*11 faq    TOTAL  |  Membership  |  Order  |  Payment  |  Shipping  |  ETC 11 Soom Eye는 어떤건가요? ** 20mm 홍채 사이즈 : 11mm 18mm 홍채 사이즈 : 10mm 16mm 홍채 사이즈 : 8.8mm 14mm 홍채 사이즈 : 7.5mm 10 인형을 구매하려고 하는데 타회사인형의 가발, 신발, 의상 등을 입을 수 있습니까?** 인형을 구매하려고 하는데 타회사인형의 가발, 신발, 의상 등을 입을 수 있습니까?** 9 숨의 가발, 신발, 의상 등을 사고 싶은데 다른 회사 인형한테도 맞습니까? ** 숨의 가발, 신발, 의상 등을 사고 싶은데 다른 회사 인형한테도 맞습니까? ** 8 인형의 상세사이즈를 알고 싶습니다 7 인형을 재조립하고 싶은데요, 어떻게 해야 합니까? 인형과 함께 받으신 ‘Owner’s Guide(안내서)’의 조립에 대한 안내를 참조해 주시기 바랍니다. 안내서에 조립안내가 없다면 다음을 참고 하시기 바랍니다. <상체의 조립> 1. 알맞은 길이로 재단한 텐션1을 매듭이 몸통 안쪽에 위치하도록 하여 양쪽 어깨 구멍 사이를 통과시켜 양쪽길이가 비슷하도록 조절합니다. 2. 조립하고자 하는 쪽의 윗 팔, 피넛조인트, 아랫 팔, 손목관절 순으로 텐션을 통과시켜 잡아당긴 뒤, 손 파츠의 고리에 텐션을 걸어줍니다. 3. 반대쪽도 같은 방법으로 조립합니다. <상체에 하체 연결하기> 4. 알맞은 길이로 재단한 텐션2를 반으로 접었을 때 중심이 되는 위치를 목의 구멍으로 통과시켜 S자 고리로 고정해둡니다. 5. 텐션2의 양 끝을 윗 몸통, 아랫 몸통을 통과 시켜 각각 한 쪽씩 다리 구멍을 통과시켜 비슷한 길이가 되도록 잡아당깁니다. 6. 조립 하고자 하는 쪽의 윗 다리, 아랫 다리, 발목 구 순으로 텐션을 통과시킨 후, 발 파츠 고리에 텐션을 걸어줍니다. 7. 반대쪽도 같은 방법으로 조립합니다. 6 인형을 받았는데 자립이 잘 안됩니다. 인형과 함께 받으신 ‘Owner’s Guide(안내서)’의 자립방법에 대한 안내를 참조해 주시기 바랍니다. 인형을 자립시킬 바닥이나 지지대의 각도가 수평이 아니거나 평평하지 않으면 자립이 잘 안될 수도 있습니다. 바닥에 담요나 천이 깔려 있다면 치우신 후에 다시 시도하시기 바랍니다. 5 인형을 받았는데 단차가 있습니다. 레진으로 제작되는 구체관절인형은 제작 과정에서 틀 자국(단차,퍼팅라인)이 남아 있을수 있습니다. 이 단차는 하비(Hobby) 제품의 특성상 구매하신 고객님들에 의해 제거되도록 되어 있는 부분입니다. 이 틀자국을 제거하는 과정을 에스테(Aesthe)라고 하며 에스테 용품을 별도로 판매하고 있으니 ‘인형관련 도구’ 카테고리를 참조하시기 바랍니다. 그레이, 브라운탠, 바이올렛 스킨 등과 같이 어두운 색상의 레진의 경우는 에스테 작업을 하지 않을 것을 권장합니다. 다른 칼라 레진과 달리 어두운 레진의 경우 사포로 몸체 표면을 문지른 표면이 거칠어져 하얗게 보이기 때문입니다 4 인형을 받았는데 몸체 표면에 얼룩과 미세한 반점 같은 게 있습니다. 레진으로 제작되는 구체관절인형은 제작 과정에서 미세한 반점 혹은 기포가 생길 수 있습니다. 그레이, 브라운탠, 바이올렛 스킨 등과 같이 어두운 색상의 레진 혹은 펄이 들어간 특수한 레진 칼라의 경우는 다른 칼라 레진과 달리 그 안료와 재료의 특성상 완전 조색이 불가능하여 Marbling에 의한 얼룩 반점 등과 같은 제품간의 차이를 100% 없앨 수 없습니다. 불완전 조색에 의한 반점과 얼룩은 불량상품으로 간주되지 않습니다 3 인형을 받았는데 메이크업이 사진과 다른 것 같습니다 인형의 메이크업은 사람의 손으로 하나하나 수작업으로 이루어지는 특성상 상품별로 차이가 있기 때문에 수정 및 재 작업이 불가능합니다. 또한 고객개인별 컴퓨터의 모니터 제품과 모니터 설정 등으로 실제 상품과 색상 차이가 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 2 바디 도장(Body Blushing)이 무엇입니까? 바디 도장은 구체관절인형의 몸체를 실제 피부에 가깝게 더 사실감 있는 표현하고자 몸체 표면에 에어브러시로 도장을 하는 과정을 말합니다. 바디 도장은 관절로 이루어진 구체관절인형의 특성상 관절 사이 등에 뿌려진 도료가 쉽게 벗겨질 수가 있으니 주문 시 이점을 유의하시기 바랍니다. 도료가 벗겨지는 것에 대해 민감하신 고객님께는 바디도장 서비스를 추천하지 않습니다 1 이메일로 문의 한지 오래되었는데 답장을 못 받았습니다. 이메일 문의의 경우 여러 가지 인터넷 사정으로 인해 저희가 고객님의 이메일을 못 받거나 혹은 저희가 보낸 답장 이메일이 고객님께 제대로 전달이 되지 않는 경우가 종종 있습니다. 문의 사항이 있으시면 문의 게시판을 통해 해주실 것을 권장해 드립니다. 문의 게시판은 저희 게시판 관리자에 의해 관리되고 있으며 답변을 가장 빨리 받을 수 있는 소통 수단입니다.