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日時 : 09-10-07 10:40
[check]発送日保障制度
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作成者 :
admin
ヒット : 1,914
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◎ 発送日保障制度 ◎
こんにちは、SOOMです。平素より弊社の商品をご利用いただき、ありがとうございます。 最近、皆様に莫大な支持を頂いたMDを初めとする人形商品の発送が遅くなりまして、誠に申し訳こざいません。 現在、全従業員が総力をあげて急いでおりますので、お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、 ご理解いただけますようお願い申し上げます。生産ラインもまた今までの問題を解決して安定しつつありますので、 今しばらく、お待ちいただきますよう、お願いいたします。予定としては、3ヶ月以内には発送可能です。 これを機会に、SOOMでは今まで支持してくださった皆様のご要望にお応えするとともに、 今後より良いサービスを講じるため、次のように特段の措置を自ら規定いたしました。
*「発送日保障制度」の実施 1. SOOMでご購入された人形商品は全額入金後100日以内に出庫することをお約束いたします。 2. オーダー/入金後に契約は成立し、遅れた場合はキャンセルおよび全額返金を要求することができます。 3. お客様から返金の申し出がない場合は、遅延日1日当たり購入価の1%を遅延償還ポイントしてお支払いいたします。 4. 発送状態D-0の通報を受け取ってから遅延日25日(D+25)までは注文キャンセルおよび返金の要請が可能です。 遅延日(D+25)以降になるとキャンセルはできず、発送遅延金の代わりに原則として品物代金の25%を ディスカウントします。 5. MD、FFDなど、事前に正確な数量が予測できない期間限定商品の場合は、注文締め切り期間の前に品切れになる 可能性もあります。 6. この制度は2009年09月から販売される商品から施行します。
(正確には8月末に販売された「Bygg & Beyla」から施行) 今後、このようなことが二度と起きないように万全を期してまいりますので、今後とも変わらぬご支援とご愛顧を 賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 最後に、お客さまにご心配をおかけしましたことを、もう一度深くお詫び申し上げます。
**発送日保障制度** SOOM(以下「甲」という)は、当社が経営するショッピングモール「http://www.dollsoom.com」で販売している 人形商品のご購買お客様(以下「乙」という)への配送が遅れた場合、これを甲が乙に補償するために、 次のような契約を締結する。
第1条[用語の定義] この規定で使用する用語は次の通りである。 1. 「発送準備期間」とは、甲のショッピングモールで販売している人形への全額入金が完了された時から人形商品の 出庫までの期間を言う。 2.「発送日」とは、人形の出庫日を言う。 3.「発送日保障」とは、甲のショッピングモールで販売している人形の発送期間の範囲として、 乙の全額入金完了時から100日以内に出庫するということを言う。これには、配送社の配送日程と各国の税関の 事情による遅延期間などは含まれない。
第2条[補償範囲] 発送遅延の範囲は、乙の全額入金完了時からの出庫日が100日を超えた場合に限る。
第3条[補償額] 甲は乙への発送遅延が起きた場合は、その遅延1日当たり販売価の1%をポイントとして支払う。 ただし、遅延日が25日を超えた場合は、発送遅延金の代わりに原則として品物代金の25%をディスカウントする。
第4条[損害立証の免除] 乙は前条の補償額を受け取る際に、具体的な損害発生の有無、その程度、金額などを立証できない場合も、 甲はこれを支払わなければならない。
第5条[乙の受忍義務] 乙は約定された範囲で補償額を受け取った場合は、他種の被害を主張することはできず、 その他の軽い損害は受け入れなくてはならない。
第6条[甲の主意義務] 甲は契約締結の当時にも発送遅延0%を保証し、それ以上遅れないように最大限の注意義務を負う。
第7条[契約の発効および存続期間] この契約は、オーダー・入金完了と同時に発効され、人形商品を出庫したり、返金および補償するまで存続される。
第8条[契約の解除] 甲は乙が第5条の義務を履行しなかったり、第4条の規定に反して補償を主張する場合は、 条件によっては甲は補償額を支払わない場合もある。甲の出庫期間に定められた日数を超える場合、乙は契約を取り消し、 購入全額の返金を要求できる。
第9条[解除可能期間] 乙は甲の約定した配送日以内に出庫できなかった場合は、遅延日25日以内に契約を解除することができる。 遅延日25日以降では解除は不可能であり、甲は乙の解除意思がないと見て、配送遅延金の代わりに原則として品物代金の 25%をディスカウントする。
第10条[返金] 甲が定められた配送日を超過した場合、乙は契約を取り消し、購入全額を甲の提示した方法で払い戻しを受けることができる。 1.ポイント転換 2.銀行振込 3.PayPal 4.カード決済取消し 5.電信為替 返金の際に発生した手数料は甲の規定基準による金額を甲が負担する。
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